Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 08 Juin, 2025
Introduction
Bienvenue chez CloustraHost, votre fournisseur de services de jeux vidéo de confiance. Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données. La présente politique de confidentialité définit nos pratiques conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation britannique applicable.
Informations que nous collectons
2.1. Les informations que vous nous fournissez- Informations sur le compte : nom d'utilisateur, adresse e-mail, mot de passe et adresse.
- Informations relatives au paiement : nous collectons les informations relatives au paiement, telles que les numéros de carte de crédit, qui sont traitées dans le strict respect du RGPD.
- Données personnelles : noms, adresses et autres informations permettant d'identifier une personne.
2.2. Données collectées automatiquement
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, etc.
- Données de jeu : sauvegardes de jeu, configurations personnalisées, interactions dans le jeu.
2.3. Informations provenant de sources tierces
- Données que nous recevons de nos filiales, prestataires de services de paiement et autres partenaires.
Utilisation de vos informations
- Gestion de compte : pour configurer, gérer et maintenir votre compte.
- Prestation de services : Fournir, maintenir et améliorer nos services.
- Facturation et paiements : pour traiter les transactions en toute sécurité.
- Communication : pour les mises à jour sur les services, les alertes de facturation et les contenus promotionnels.
- Assistance et commentaires : pour répondre à vos questions et améliorer l'expérience utilisateur.
- Analyses : pour comprendre le comportement des utilisateurs et optimiser nos services.
Notre position sur la vente de données personnelles
Nous apprécions votre confiance : nous ne vendons aucune de vos données personnelles. Cet engagement s'applique à tous les utilisateurs sans exception.
Traitement des données et RGPD
- Transparence sur la manière dont nous utilisons vos données.
- Limitation des finalités : nous ne collectons que les données nécessaires à des finalités spécifiques et légitimes.
- Minimisation des données : seules les données strictement nécessaires sont collectées.
- Exactitude : nous prenons des mesures pour corriger ou supprimer les données inexactes.
- Contrôle de la conservation : nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire.
- Protection des données : nous utilisons des mesures de sécurité avancées.
Divulgation des données
- Prestataires de services tiers : exclusivement pour soutenir nos offres, dans le cadre d'accords stricts conformes au RGPD.
- Obligations légales : Si la loi française l'exige.
Vos droits en vertu du RGPD
- Accédez à vos données.
- Corrigez les données incorrectes.
- Effacez vos données.
- Limiter ou s'opposer au traitement des données.
- Portabilité des données.
- Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.
Modifications apportées à la présente politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à mettre à jour notre politique de confidentialité de manière périodique. Toute modification sera communiquée et mise à disposition sur notre plateforme.
Découvrez les fonctionnalités qui distinguent CloustraHost des autres.
Notre infrastructure, hébergée dans des centres de données avec les connexions les plus fiables, nous permet d'offrir à nos clients une haute disponibilité de 99,5 % pour leurs services.
Nous sommes engagés à vous accompagner à tout moment. Notre équipe de Support est toujours à l'écoute pour répondre à toutes vos questions commerciales ou techniques.
Nos services sont protégés par une sécurité de niveau entreprise contre les attaques DDoS, garantissant une disponibilité continue de vos services.
Profitez de temps de chargement ultra-rapides et de performances fluides grâce à la technologie de stockage SSD, offrant une vitesse et une réactivité incomparables.
Nous utilisons Pterodactyl comme panneau de contrôle premium pour les serveurs de jeux. Cette plateforme intuitive et efficace est idéale pour gérer tous vos projets.
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Pterodactyl est le panneau haut de gamme que nous utilisons pour contrôler les services de jeux, offrant à nos clients une plateforme conviviale et efficace.
Foire aux questions
Vous avez des questions ? Consultez ces FAQ de nos derniers clients. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, rejoignez notre Discord ou contactez notre équipe d'assistance.
Non, tous les prix sont transparents. Aucun frais caché ne sera ajouté après votre commande. Vous ne payez que ce que vous voyez.
Notre infrastructure est compatible avec la majorité des jeux populaires comme Minecraft, Palworld, Rust, etc. Contactez-nous si vous avez un projet spécifique.
Nos serveurs sont hébergés dans des datacenters de haute performance situés à Paris, garantissant une faible latence pour les utilisateurs européens.
Oui, vous pouvez à tout moment faire évoluer votre offre en fonction de vos besoins. Il vous suffit de modifier votre offre sur l'espace client en cliquant sur le bouton "Mettre à niveau".
L'activation de votre service est quasi instantanée. En général, il est prêt en quelques minutes après le paiement.
Oui, vous avez un accès complet via une console web grâce à Pterodactyl et SFTP pour gérer vos fichiers et configurations.
Notre support est disponible 24h/24 via ticket sur notre espace client et Discord pour vous aider rapidement.
Choisissez les cookies que vous souhaitez autoriser. Vous pouvez modifier ces paramètres à tout moment.